سياسة الاستبدال و الإسترجاع
يقدم متجر romas1.shop سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع بهدف ضمان رضا العملاء وتعزيز الثقة في تجربة التسوق. يمكن للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بينما يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يوم وفق الشروط المحددة، وذلك لإتاحة الفرصة للعميل لفحص المنتج والتأكد من مطابقته للمواصفات المطلوبة.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع وجود التغليف والفاتورة.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو اختلاف عن المواصفات المعروضة.
الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام وفق الشروط المعتمدة.
فحص الطلب
يتم فحص المنتج عند استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع أو الاستبدال.
رسوم الشحن
قد يتحمل العميل رسوم الشحن في بعض حالات الاسترجاع غير المتعلقة بعيب في المنتج.
معالجة الطلبات
يتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال فترة قصيرة لضمان رضا العميل.